Proconsumidor dice hará instalar balanzas para venta GLP

SANTO DOMINGO.-La directora del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) advirtió hoy que como tribunal administrativo amparado en una ley de orden público, ese organismo hará que las plantas envasadoras de Gas Licuado de Petróleo (GLP) cumplan con la resolución que ordena la instalación de una balanza en cada estación para que los adquirientes puedan pesar los cilindros y comprobar que reciben la cantidad de gas que compran.

Altagracia Paulino dijo que resulta sospechoso que las distribuidoras de gas se resistan a que los consumidores puedan pesar los cilindros cuando ellas adquieren el producto pesado en la Refinería Dominicana de Petróleo.

Afirmó que como funcionaria pública defiende el derecho de los dominicanos a saber si lo que ha comprado se corresponde con lo que el comerciante les está entregando.

Durante una entrevista en el matutino televisivo El Bulevar con Pablo, por CDN canal 37, Paulino señaló que los cilindros vienen calibrados para la venta de gas pesado, no medido, y aclaró a las amas de casa que cada galón representa cuatro libras y siete onzas de gas.

Expresó que lo recomendable es que el consumidor pese el cilindro antes de ordenar la compra y una vez ha sido llenado, lo vuelve a pesar para determinar si por cada galón le han puesto 4 libras y 7 onzas del producto.

Reiteró que la resolución emitida el 30 de agosto pasado da un plazo de 60 días para que en todas las estaciones haya una balanza para comprobar la cantidad de gas vendida al consumidor.

La ejecutiva de Proconsumidor advirtió que no negociará nada por fuera de la ley y el orden, porque no es de los funcionarios que acepta que al pueblo se engañe.

“Aquí lo que me toque hacer, lo voy a hacer con el orden, no en el desorden”, expresó Paulino, quien explicó que la Ley 358-05 que crea a Proconsumidor “es una ley de orden público, de obligatorio cumplimiento. Es ley supletoria de leyes que no funcionaban”.

Prometió no defraudar a los consumidores y aclaró que lucha en su defensa porque es dominicana, tiene sus hijos aquí y no va a vivir en otro país como extranjera.

Otras estafas
Paulino llamó a los usuarios del servicio de energía a que en los casos en que sus electrodomésticos se quemen por altos voltajes, acudan a Proconsumidor que sus abogados les asistirán en sus reclamaciones.

Por igual deploró el cobro de intereses por el monto total del balance que hacen los bancos en los casos de pago parcial de cuentas de tarjeta de crédito.

Citó la experiencia de su participación en una reunión mundial en Estados Unidos donde se determinó que en el único país del mundo donde se cobran los intereses sobre lo pagado es en República Dominicana, lo que causó extrañeza a los participantes porque no entienden por qué las autoridades sectoriales lo permiten y los consumidores lo aceptan.

Aclaró que luchará contra ese tipo de engaño al cliente porque todos los contratos de adhesión, incluidos los de servicios financieros, deben ser revisados por Proconsumidor y ahí no van a permitir cláusulas abusivas.

“La única institución de este país para declarar nula una cláusula abusiva es Proconsumidor”, informó Paulino.

Igualmente dijo que hay muchas denuncias de incumplimiento de garantías en la compra de vehículos, por lo que ella se ocupa personalmente de leer completamente la resolución que emita el Consejo antes de firmarla.

Contrario a este tipo de acciones de engaño al consumidor, Paulino felicitó a los supermercados Bravo por adoptar la decisión de no cobrar los centavos a los clientes.

“Esa es una actitud responsable del Bravo. Los felicitamos”, dijo la funcionaria, quien agregó que con esa decisión esa empresa se sujeta a la norma internacional Iso-26,000 que incorpora derechos ciudadanos fundamentales.